자주 묻는 질문
1. 등촌 룸싸롱은 어떤 시간대에 운영하나요?
주중은 오후 6시부터 새벽 2시까지, 주말은 오후 4시부터 새벽 4시까지 운영합니다. 영업시간은 사전 공지 없이 변동될 수 있으니 사전 확인이 필요합니다.
2. 예약은 어떻게 하나요?
전용 예약 페이지(위 CTA 버튼)에서 실시간 가능 여부를 확인하고, 최소 30분 전까지 결제 완료 시 확정됩니다. 전화 예약도 가능하지만, 온라인 예약이 가장 빠르고 안전합니다.
3. 최소 이용 인원과 시간은 어떻게 되나요?
최소 2인, 1시간 기준 이용이 기본이며, 인원 및 시간 연장은 추가 요금이 부과됩니다. 대규모 파티는 사전 협의 후 별도 패키지를 제공합니다.
4. 결제 방식은 어떤 것이 있나요?
신용카드·계좌이체·모바일 결제(KakaoPay, Naver Pay)를 지원합니다. 현금 결제는 불가합니다.
5. 입장 전 반드시 확인해야 할 규칙은?
흡연 구역과 금연 구역이 명확히 구분돼 있습니다. 외부 음료·음식 반입은 금지되며, 촬영·녹음은 전면 금지됩니다. 위반 시 즉시 퇴실 조치됩니다.
6. 특별 이벤트나 할인 프로모션은 있나요?
주중 2인 이상 예약 시 10% 할인, 생일·기념일 사전 통보 시 맞춤 서비스 제공이 가능합니다. 프로모션은 사전 공지된 일정에만 적용됩니다.
7. 안전 및 위생 관리는 어떻게 이루어지나요?
매일 전 객실을 전문 청소팀이 소독하고, 직원은 정기적인 위생 교육을 받습니다. 코로나19 방역 지침을 철저히 준수합니다.
8. 예약 취소·변경 정책은?
예약 2시간 전까지는 무료 취소·변경이 가능하며, 그 이후에는 50% 위약금이 부과됩니다. 예약 금액이 전액 환불되는 경우는 드뭅니다.
9. 고객 불만이 발생했을 때 처리 절차는?
현장 매니저에게 즉시 알려 주시면, 현장 상황에 따라 즉시 조치하거나 사후 보상 절차를 진행합니다. 모든 불만은 내부 로그에 기록됩니다.
10. 처음 방문하는데, 무엇을 준비하면 좋을까요?
신분증·결제 가능한 모바일 기기·예약 확인서만 있으면 충분합니다. 복장은 기본적인 단정함을 유지해 주세요.